Politique et conditions d'annulation - Circuits véhiculés

drapeau anglais

Bon à savoir : Je ne suis pas une agence de voyage, je suis guide conférencier et transporteur de personnes. Compte tenu de la législation en France, seules les agences de voyages peuvent commercialiser des excursions packagées. En revanche, je m'occupe gracieusement de réserver les visites, accès aux monuments et dégustation de vins/Cognac mais ces visites seront à régler sur place.

Inclus dans les tarifs d'excursions véhiculées : 

  • Les services d'une guide conférencière dynamique, amusante (parfois... du moins elle essaie) et passionnée par sa région, la rencontre et les échanges avec des voyageurs curieux venant des 4 coins du monde
  • Tous les tarifs sont forfaitaires et ne correspondent pas à un prix par personne - Ils sont exprimés en Euros
  • Le transport en véhicule climatisé type minibus jusqu'à 7 passagers incluant : les péages, les frais de parking, le carburant  - Possibilité de charger vos téléphones à bord du véhicule
  • Les assurances pour tous les passagers quand ils sont à bord du véhicule
  • Une bouteille d'eau 50cl par personne
  • L'organisation de la journée et la réservation des accès aux monuments, musées et propriétés viticoles
  • La TVA (10%) et autres réjouissances similaires
  • Le partage de toutes mes bonnes adresses gourmandes, shopping...

 Non inclus dans le tarif des visites ou excursions : 

  • De façon générale, les dépenses personnelles et tout ce qui n'est pas mentionné au programme
  • Les dégustations de vins, de Cognac, les dégustations de spécialités locales
  • Les entrées dans les monuments et musées
  • Les repas
  • Les billets d'avion, de train ou l'hébergement

Politique de la maison BordeauxCognacTourGuide.com

  • BordeauxCognacTourGuide se réserve le droit de ne pas donner suite à votre demande de réservation pour faute de disponibilité au planning (Je n'ai pas encore le don d'ubiquité mais j'y travaille!)
  • BordeauxCognacTourGuide se réserve le droit de vous soumettre un autre horaire de visite si il y a un problème de disponibilité
  • BordeauxCognacTourGuide se réserve le droit de sous-traiter certains circuits à des partenaires de confiance après vous avoir prévenus

Conditions d'annulation

  • Nous ne reportons pas les visites pour un empêchement de dernière minute qui ne soit pas de notre responsabilité (retard, maladie, grèves...etc).
  • Toutes mes circuits sont maintenus quelle que soit la météo, donc la météo n'est pas un motif d'annulation ou de remboursement
  • BordeauxCognacTourGuide - TéléProTour se réserve le droit de conserver des frais d'annulation comme suit :
    • Annulation jusqu'à 15 jours avant la date : pas de frais
    • Annulation entre 15 jours et 5 jours avant la date : 10% du montant des prestations réservées
    • Annulation entre 5 jours et 2 jours avant la date : 50% du montant des prestations réservées
    • Annulation à moins de 48 heures avant la date : 100% du montant des prestations réservées

 Cancellation policy and conditions regarding tours including transportation

Good to know: I'm not a travel agency or DMC company, I'm a licensed tour guide and a passenger transportation company. Due to the French legislation, only travel agencies can sell packaged excursions. However, I am graciously taking care of booking visits, access to the monuments and wine/cognac tastings, but these visits will have to be paid on the spot.

Included in tour prices

  • The services of a dynamic, entertaining (sometimes... at least, she tries) and convivial tour guide who is passionate about her region, meeting and exchanging with curious travellers from all over the world.
  • All rates are flat-rates and do not correspond to one price per person and given in Euros.
  • The transportation in an air-conditionned minivan up to 7 passengers including : tolls, parking fees and fuel - possibility to charge smartphones onboard
  • Insurance for all passengers while onboard
  • Custom daytrip organisation and bookings for access to monuments, museums and wineries/distilleries
  • VAT (10%) and other similar fun stuff
  • Sharing all my tips for restaurants, shopping...

 Not included in the price of guided tours: 

  • Generally : personal expenses and anything that is not mentioned in the program.
  • Wine tastings, Cognac tastings and local specialities samples,
  • The meals
  • Entrances fees in museums or monuments
  • Airfares, train tickets or accommodation 

BordeauxCognacTourGuide.com policy

  • BordeauxCognacTourGuide reserves the right cancel your reservation request for schedule unavailability (I don't yet have ubiquitous skills right now but I am working on it!).
  • BordeauxCognacTourGuide reserves the right to submit another tour schedule if there is an unavailability problem
  • BordeauxCognacTourGuide reserves the right to subcontract some tours to trusted partners after having letting your know about

Cancellation policy

  • We do not refund tour for a last-minute impediment that is not our responsibility (delay, illness, strikes, etc.).
  • All my tours are maintained regardless of the weather, so weather condition is not a reason for cancellation or refund.
  • BordeauxCognacTourGuide - TéléProTour reserves the right to retain cancellation fees as follows :
    • Cancellation up to 15 days before the date : no charges
    • Cancellation between 15 days and 5 days before the date : 10% of the price of the booked services
    • Cancellation between 5 days and 2 days before the date : 50% of the price of the booked services
    • Cancellation less than 48 hours before the date : 100% of the amount of the booked services